Kredi kartı ile yapılan işlemlere, son ödeme tarihinden itibaren otuz gün içinde, kart çıkaran kuruluşa başvurmak suretiyle itiraz edilebilir.

Kredi kartı ile yapılan işlemlere itiraz edilmesi halinde kredi kartı hamili, yapacağı başvuruda, hesap özetinin hangi unsurlarına itiraz ettiğini gerekçesiyle belirtmek
zorunda değildir.

Süresi içerisinde itiraz edilmeyen hesap özeti kesinleşir. Hesap özetinin kesinleşmesi genel hükümlere göre dava hakkını ortadan kaldırır.

Kart çıkaran kuruluşlar, kart ve ek kart hamillerinin kart kullanımıyla ilgili olarak yapacakları şikâyet ve itiraz başvurularını, başvuru tarihinden itibaren yirmi gün içinde hamilin başvuru yöntemi kullanılarak ve gerekçeli bir şekilde cevaplandırmak zorundadır.

Kart çıkaran kuruluşlar, talepte bulunmayan veya sözleşme imzalamayan kişiler adına bazı hallerde kredi kartı verebilirler.