transkript: 19. Tüketicilerin, karşılaştıkları herhangi bir olumsuz durumdan dolayı konuyla ilgili yeikili kurumlara başvurma hakkına ne ad verilir? A) Şikayelhakkı B) Sesiniduyurma hakkı C) Güven duyma hakkı D) Tazmın edilme hakkı E) Bilgıedinme hakkı