Tüketim Bilinci ve Bilinçli Tüketici Deneme Sınavı Sorusu #964940

I. Satın alma sözleşmesinden dönme

II. Buzdolabının bedelini geri alma

III. Buzdolabını, ikamesi olabilecek başka bir ürünle değiştirme

IV. Ücretsiz onarım isteme.

Buzdolabı, aldıktan 15 gün sonra arızalanan bir tüketici, arızayı satıcıya arızalandığı gün bildirmiştir. İşletme, garanti kapsamında olmasına ve müşteriden kaynaklı bir problem olmamasına rağmen buzdolabını işçilik masrafı talep ederek onarabileceğini söylemiştir. İşletmeye açtığı davayı kazanan müşteri yukarıda numaralandırılmış haklardan hangilerini talep edebilir? 


I ve IV

I - II - III

I - III - IV

II- III - IV

I - II - III - IV


Yanıt Açıklaması:

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre ayıplı bir mal sunumu ile karşılaşan tüketici, malın teslim tarihinden 30 gün içinde ayıbı tüketiciye bildirmekle yükümlüdür. Satıcı ise garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi (malın teslim tarihinden itibaren en az iki yıl) içinde arızalanmaları durumunda, işçilik masrafı ya da değiştirilen parça bedeli talep etmeksizin ilgili malı onarmakla yükümlüdür. Dolayısıyla sorudaki müşterinin açtığı davayı kazanması beklenen bir sonuçtur. Tüketicinin bu durumda tercih edebileceği haklar, numaralandırılmış ifadelerin hepsinde doğru şekilde verilmiştir. Doğru cevap E seçeneğidir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum