Tüketicileri mal ya da hizmet satın almaya yönelten üç temel etken söz konusudur. Bunlar 
1. İşlevsellik etkeni (ekonomik ve işe yararlılık),
2. Duygusal ve sosyal etkenler (duygusal bağ kurma ve sosyal etkileşim),
3. Kimlik ile bağlantılı etkenler (ideal benlik ya da kendini ifade etme biçimi).

Buna göre doğru cevap "D" seçeneğidir.