Tur Planlaması ve Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1227708

“Yurt içinde düzenlenen kültür turuna katılan bir turist tur rehberinden, restoranlardan, tur planından ve tur süresince sunulan tüm imkanlardan memnun kalmış, ancak kaldığı otelleri beğenmemiştir. Bu nedenle tur sonrası düzenlenen memnuniyet anketlerinde olumsuz görüş bildirmiştir.”

Yukarıda verilen örnek ile ifade edilen turistik ürün özelliği aşağıdakilerden hangisidir?


Heterojenlik

Dokunulmazlık

Ayrılmazlık

Dayanıksızlık

Bütünleşik olma


Yanıt Açıklaması:

Turizm ürününün bütünleşik olma özelliği; ürünün tek bir mal ya da hizmetin özelliklerine değil, bir arada sunulan tüm mal ve hizmetlerin bir bütün olarak sahip olduğu özelliklere bağlı olmasını ifade eden özelliktir. Bunların uyumu ve bir arada sundukları fayda ön plandadır. Ulaşım, konaklama, yeme-içme gibi hizmetlerin kalitesi, sunumu, özellikleri tüketicinin memnuniyet düzeyini ve deneyimini bir bütün olarak etkiler. Dolayısıyla sorunun cevabı E'dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum