Operasyon kapsamına giren tüm faaliyetlerinin organize edilmesinden, faaliyetlerin başarılmasından ve sonuçların rapor edilmesinden üst yönetime karşı sorumlu olan kişidir. Operasyon müdürü, bölümünde hangi pozisyonlarda kaç eleman çalıştırılacağını, her bir elemanın görev, yetki ve sorumluluklarını belirleyerek bölümde iş gücünün örgütlenmesini ve koordinasyonunu yerine getirir, gerekli durumlarda personelin eğitimi için faaliyetlerde bulunur.