Ürün, pazarlama karmasının en önemli elemanıdır. Ürün veya hizmet, işletmelerin pazarda var oluş sebebidir. Ürün, ilgili işletme tarafından potansiyel alıcı ve müşterilere sunulan olguyu anlatır ve fiziksel bir obje ve/veya hizmet olarak sunulan ürün, pazarlama karmasının kalbidir. İşletmelerde pazarlama ile ilgili çalışmalara bu elemanla başlanır. Tur operatörleri tüketicilerin beklentilerine ve ihtiyaçlarına cevap verebilecek, talep yaratabilecek paket turlar oluşturulmaktadırlar. Tur operatörü paket turu piyasaya sürmeden önce onun:

• Gerçek bir talebi karşılayıp karşılamadığını,

• Tüketicinin arzularına uyup uymadığını,

• Üstün bir özelliği olup olmadığını,

• Üründe bir sorun olup olmadığını,

• Yeterli finansman gücünün olup olmadığını ve turun pazarlanmasında rol alacak elemanların yeterli olup olmadıklarını önceden bilmek durumundadır.