Bir seyahat acentası ya da tur operatörünün operasyon bölümünün görevlerini Peköz ve Yarcan (1995) söyle sıralamıslardır:

• Operasyon ile ilgili her türlü yazışmaları yapmak,
• Grup ve bireysel operasyon çizelgelerini hazırlamak,
• Konaklama rezervasyon listesini hazırlamak,
• Rezervasyon fişlerini hazırlamak ve göndermek,
• Konfirmasyonları dosyalara ve operasyon çizelgelerine işlemek,
• İş birliği yapılan işletmelere gerekli değişiklikleri bildirmek,
• Restoranlar için rezervasyon fişleri hazırlayıp göndermek,
• Transfer sonrasında kesin müşteri sayısını operasyon çizelgesine işlemek,
• İptal ve değişiklikleri ilgili işletmelere bildirmek,