Turizm İçin 1ngilizce 1 Deneme Sınavı Sorusu #576212

I.  Being careless to guests’ questions.

II. Being good at problem solving.

III.Communicating clearly.

IV. Having pleasant personality.

V.  Being good at criticizing guests.

Hangileri bir front desk (ön büro) görevlisinin sahip olması gereken özelliklerdendir?


II – III – IV

III – IV – V

I – II – V

I – III – V

II – IV – V


Yanıt Açıklaması:

İyi problem çözme ve iletişim becerileri ile cana yakın, iyi kişilik özellikleri ön büro personelinin sahip olması gereken becerilerdir. Fakat misafirleri eleştirmede iyi olmak ve sorulara ilgisiz olmak bu durumda sayılabilecek iyi özellikler kapsamına giremez.  Bu sebeple cevap A şıkkıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum