transkript: 20, Turizmdeki hizmet süreçlerinden hangisi hizmet personeli ile müşteriler arasında doğrudan temasın gerçekleştiği, hizme! karşılaşmalarını oluşturan süreçleri içerir? A) Dikey ve yatay süreçler B) Temel ve alt sureçler C) Yönetsel ve operasyonel süreçler D) Hızmet üretimi Ve hizmet sunumu süreçleri E) Ön ve arka alan süreçleri