Ulusal Yargı Ağı Projesi 1 Deneme Sınavı Sorusu #831160

Aşağıdakilerden hangisi yardım masasının hedeflerinden biridir?


Sistemdeki tüm kullanıcıların (e-posta sorunu, şifre verme/silme/değiştirme)  teknik sorunlarını çözmek.

Kullanıcıların yardım masasını daha etkin kullanımını sağlamak

Telefonla gelen çağrıları karşılamak, arayan kişilere sistemle ilgili bilgilendirme yapmak.

UYAP sistemine yönelik olarak gelen öneri ve istekler yine ilgili Uygulama ve Geliştirme Şubesi personeline aktarmak.

Yardım Masasına telefonla gelen uygulama ile ilgili taleplerde kullanıcıya gerekli bilgiyi vermek ve sorunu en kısa sürede çözmek.


Yanıt Açıklaması:

Yardım Masasının Hedefleri • UYAP yaygınlaştırma çalışmalarının sonuna gelinmesi ile birlikte Yardım Masası faaliyetlerinin taşra birimlerinde görevlendirilen uzman kullanıcılar yardımıyla yürütülmesi amacıyla taşra yardım masası birimlerinin kurulması ve bakanlık yardım masasının şubesi olarak görev yapmasının sağlanması. • Spectra programının taşrada görevlendirilmiş bulunan uzman kullanıcıların da kullanımına açılması için gerekli altyapı ve program güncelleştirilmesinin yapılması. • Kullanıcıların yardım masasını daha etkin kullanımının sağlanmasıdır. B seçeneği haricindekiler Yardım masasının görevleridir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum