Yapılan işlemler sırasında meydana gelen hatalarda bazen anlatılan olayların ekran görüntüleri ile desteklenmesi gerektiği durumlarda ekran görüntüsünün yardım masasına gönderilmesi gerekmektedir. Bu durumda öncelikle ekran görüntüsünü almak gerekmektedir. Bunun için klavyenin PrintScreen tuşuna basılarak görüntü alınır. Home tuşu ile imlecin bulunduğu kısımda en başa gelinir. Page Up tuşu ile bulunulan sayfanın üstüne gidilir. Ctrl+V tuş bileşenleri önceden kesilen ya da kopyalanan içeriği herhangi bir yere yapıştırmayı sağlar. Insert tuşu ise kelime işlemcide eksik yazılmış bir harfi tamamlamak için kullanılır. Insert tuşu ile imleci kelimenin arasına getirip eksik harfi araya yazmanıza yarar. Bu nedenle cevap B'dir.