Günümüzde hizmetler alanında yaşanan ve devrim olarak nitelendirilebilecek gelişmelerin şu iki özelliği dikkat çekmektedir. Birincisi, bilgi temelli hizmetlerdeki (genellikle üretime yönelik hizmetler) hızlı genişleme, ikincisi ise hizmetlerin artan oranda ticaret edilebilir duruma gelmesidir.