Bir işletmenin ürünlerinin yerini alabilecek veya yerlerine kullanılabilecek, benzer olmayan mal ve hizmetleri sağlayan iş çevresinin önemli faktörü ‘ikame ürün üreticileridir’. Müşteriler, işletmenin üretmiş olduğu ürün ve hizmeti satın alanlar; tamamlayıcı ürün üreticileri, birinin kullanımı diğerinin kullanımını da gerektiren veya birlikte kullanımdan daha fazla fayda sağlanan ürünlerin üreticiler; tedarikçiler, işletmeye ham madde, yan mamul, enerji gibi her türlü girdiyi temin eden kişi, işletme veya kuruluşlar; rakipler ise aynı sektör içinde, aynı müşteri grubu için mal ve hizmet üreten diğer kişi, işletme ve kuruluşlardır.