İşgücü farklılığı; bir örgütte, örgütün herhangi bir bölüm ya da birimindeki çalışanların sahip olduğu demografik, psikolojik ve örgütle ilgili farklılıklarını ifade etmektedir. Farklılık kavramı rol, fonksiyon ve kişiliğini de içine alacak biçimde, örgütlerde çalışanların farklılaş- tığı tüm boyutları ifade etmek için kullanılmaktadır (Hicks-Clarke ve Iles, 2000: 324). Farklılıkların sınıandırılması ve tanımlanmasında farklı görüşler bulunmaktadır. Bunlardan birisi, işgücü farklılıklarını; sosyal kategori farklılığı, bilgi farklılığı ve değer farklılığı olmak üzere üç grupta incelemeyi önermektedir (Daniels ve Macdonald, 2005; Jehnt, 1998).