İnsan ihtiyaçlarının saptanarak tatmin edilmesine dayanan bir olgudur.

Bir çalışma alanı olarak 1900’lü yılların başlarında ortaya çıkmıştır.

İkinci Dünya Savaşı’ndan sonraki dönemden itibaren hızla genişleyip büyüyerek gerçek kimliğine kavuşmuştur.

Tüketicilerin davranışlarının altında nelerin yattığını, tüketici ihtiyaçlarını karşılamak üzere işletmelerin ürün ve hizmetleri nasıl geliştirdiklerini, fiyatlandırdıklarını, dağıttıklarını ve tüketicilerle nasıl iletişim kurduklarını açıklamaya çalışmaktadırlar.

Yukarıda özellikleri verilen olgu aşağıdakilerden hangisidir?