Yanıt Açıklaması: Müşteri hizmeti standartları, lojistik fonksiyonlar çerçevesinde müşteri beklentilerinin belirlenmesini ve buna uygun standartların oluşturulmasını kapsar. Lojistik yönetiminin, doğru ürünü, doğru zamanda, doğru yere hasarsız bir şekilde ulaştırma hedefine yönelik olarak “müşterilerin taleplerinin tam zamanında karşılanması”, “hasarsız ürün sevkiyatı” gibi standartların işletmelerin bünyesinde oluşturulması ve yürütülmesi de bu çerçevede yürütülmektedir.