Yanıt Açıklaması: Süreç flemas›, ürün veya hizmetin elde edilmesi amac›yla uygun bir s›rada gerçeklefltirilen faaliyetlerin yer ald›¤› sürecin tan›mlanmas›nda kullan›lan oldukça yararl› bir araçt›r. Süreç flemas› oluflturulurken Tablo 7.3’te verilen özel semboller kullan›l›r.