Yanıt Açıklaması: Belirlenen özelliklere uymayan ürün veya hizmet üretimini önlemek amac›yla yap›lan faaliyetlerin maliyetlerinden oluflur. Kalite planlamas›, ürün/süreç tasar›m›, cihaz tasar›m› ve gelifltirme, di¤er bölümlerle ifl birli¤i, e¤itim, veri derleme ve analiz ile pazarlama ve tedarikçi de¤erlendirme amac›yla yap›lan her tür harcama bu bafll›k alt›nda de¤erlendirilmektedir.