Üretim Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #14499

Bir doktor mesai saatleri içinde hastasını işi olduğu gerekçesiyle muayene etmemiştir. Bu hastasına yarın gelmesi gerektiğini söylemiş, fakat başka bir hastasının muayenesini yapmıştır. Bu örnekte hizmet kalitesinin hangi boyutunu ihlal edilmiştir?


Tamlık
Doğruluk
Tutarlılık
Dakiklik
Erişilebilirlik

Yorumlar
  • 0 Yorum