"Toplam Kalite Kontrol fikrini ilk ortaya atan kişidir. Kalitenin tüm çalışanların sorumluluğu olduğunu vurgulamış ve kalite maliyetlerinin sınıflandırılması üzerine çalışmalarda bulunmuştur, Ishikawa, “kalite çemberleri” olarak bilinen kalite geliştirme ve problem çözme gruplarının bilimsel anlamda oluşturulmasında çok önemli katkılar sağlamıştır." Bu kuramın Kalite düşünürü kimdir?