İş zekasının ana hedefi şirket performansını artırmak ve pazarda rekabet avantajı sağlamak için insanların doğru kararlar almalarına yardımcı olmaktır. Web kullanım madenciliği müşteri davranışları hakkında bilgileri ayıklamak ve yararlı ve etkili bir veritabanı oluşturmak için uygun bir tekniktir. İnternet üzerinden yapılan ürün ve hizmet satışları için müşteri potansiyelini arttırmak, var olan müşterinin devamlılığını sağlamak, daha çok satış gerçekleştirebilmek ve daha etkin bir lojistik ve stok yönetimi gerçekleştirebilmek için web kullanım madenciliği sonuçlarından yararlanılabilir.