Web 2.0 sağladığı iletişim ve etkileşim olanakları sayesinde buna aracı olan ortamları “sosyal medya (ortamlar)” ve bu ortamların araçları da “sosyal ağ uygulamaları” olarak isimlendirildi. Bu dönem, sosyal paylaşım ağları (social networks), web günlükleri (weblogs), yer imleri (bookmarks), etiketleme (tagging), resim paylaşım hizmetleri (photo sharing services), yayıncılık araçları (RSS), oynatıcı ve video yayın abonelikleri (podcast ve videocasts), web tabanlı özgür ansiklopediler (wiki) gibi bir işbirliği etrafında toplanan kullanıcıların web tarayıcı üzerinden sayfalar oluşturmasına, düzenlemesine ve bu sayfaları birbirine bağlamasına olanak sağlayan çevrimiçi iletişim, paylaşım ve etkileşim araçları gelişim gösterdi.