............, bireyin soru ve sorunlarını sistematik olarak çözmesinde ağ üzerinde yer alan niteliği belirsiz ve niceliği artan bilgiyi kullanma sürecinde doğru ve etkin adımlar atmasına yönelik bir beceridir.

Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?