Sosyal medya araçlarının gazete, TV ve diğer
basılı medya araçlarından en büyük farkı yaşayan
bir platform oluşudur. Çift yönlü iletişimin getirdiği etkileşim seviyesi geleneksel medyanın çok ilerisindedir. Hâlen mevcut, bağımsız ve yerleşik sosyal medya servislerinin çeşitliliği sosyal medyanın
tanımlanmasını güçleştirmektedir. Bunun yanında
sosyal medya araçlarının birtakım ortak özellikleri
aşağıdaki gibidir:
• Sosyal medya, etkileşimli web 2.0 tabanlı
uygulamalardır.
• Metin gönderileri ve yorumları, dijital fotoğraflar veya videolar gibi kullanıcı tarafından
üretilen içeriğin yanı sıra tüm çevrim içi etkileşimler yoluyla oluşturulan veriler sosyal
medya organizmasının can damarıdır.
• Kullanıcılar, sosyal medya kuruluşu tarafından tasarlanan ve sürdürülen, web sitesi veya
uygulama için özel profil oluşturmalıdır.
• Sosyal medya, bir kullanıcının profilini
diğer bireylerin ve / veya grupların profilleriyle bağlayarak çevrim içi sosyal ağların
geliştirilmesini kolaylaştırır.