Kullanıcı yazılımının içinde ne olduğunu bilir. Üretici firma, kullanıcı kitlesini geliştirmek için büyük bir şansa sahiptir. Kullanıcı yazılımda beğenmediği kısımları değiştirmekte özgürdür. Kullanıcı, ürünün gelişmesi için üretici firmaya bağımlı kalmaz. Referans listesinde on binlerce kişi tarafından kullanılan bir programı geliştirmiş bir firma olmanın onurunu taşır.