Kurumsal bloglar, SSS, Online destek hatları, dijital veri tabanları kurumsal hedef kitlelere bağlı olarak hedef kitleyi cezbetme kaygısı taşımaktadır. Oysa arama motorları kurumsal açıdan içerikten bağımsız olarak olumsuz yorumlar veya yanlış bilgiler de içeriyor olabilir, bu nedenle arama motorları için müşteri destek hizmetidir demek doğru olmaz.