Günümüzde, web sitelerinin değerlendirilmesinde birçok karar verme çerçevesi ve kriter kullanılmaktadır. Kullanım kolaylığı, cevap verebilme yeteneği, yerine getirme, güvenlik/gizlilik, kişiselleştirme, estetik görünüm, bilgi kalitesi, güven, etkileşim, tanıtım/ilan/ inandırma, eğlenebilirlik ve bütünleşik teknoloji değerlendirme sürecinde en çok kullanılan temel kriterlerdendir. Aşağıdaki tablo söz konusu temel kriterleri ve tanımlarını vermektedir.

Kullanım kolaylığı  - Kullanılabilirlik, erişilebilirlik, site haritası

Cevap verebilirlik - Hizmet yeteneği, e-posta servisi, müşterilere destek ve iletişim bilgileri

Yerine getirme - Sipariş süreci, verilen sözlerin doğruluğu, vaatlerin yerine getirilmesi.

Güvenlik/gizlilik - Bilginin koruması ve gizliliği, satın alma güvenliği

Kişiselleştirme - Kitlesel bireyselleştirme, ürün-bilgi ve tekliflerin özelleştirilmesi

Estetik görünüm - Dikkat çekicilik, görüntü iletimi ve çekicilik

Bilgi kalitesi - Çeşitlilik, kapsam, doğruluk, uygunluk ve kalite

Güven - Marka bilinirliği, güvence, tutarlılık ve itibar

Etkileşim - Etkileşimli özellik ve interaktif iletişim

Tanıtım/ilan/ inandırma - Tanıtım ve reklam gibi tutundurmalar ve teşvikler

Eğlenebilirlik - Eğlence ve memnuniyet

Bütünleşik teknoloji - Yeni teknoloji ve entegrasyon

Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.