Sağlayıcı tarafından bildi­ rilen reklam ve ilanlarında veya standar­ dında veya teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakı­ mından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren unsurlara ne ad verilir?