Yaşlı ve bakım hizmeti veren çalı-şanlarla yaşlıların aralarındaki kuşak farkı nedeniyle kullandıkları terimlerin, değerlerin ve beklentilerin farklı olması iletişim için zorluk oluşturabilir. 80 yaşındaki birisine “takma kafana!”, “beynini yiyip bitirdin!”, “eşinin de kafasını ütüledin!” diyen bir bakım görevlisinin bir süre sonra çatışma yaşaması kaçınılmazdır. Bu ifadeleri duyan, fakat içeriğini anlamayan yaşlıda kızgınlık, şüphe ve endişe duyguları oluşacaktır. Bu özellikler genel olarak değerlendirildiğinde iletişim dinamiklerinin değişmesi ve zorlaşması kaçınılmaz gözükmektedir.