I. Sağlık durumu ile ilgili yanıltıcı bilgiler vermek 
II. Merak ettiği sorulara yanıt vermek,
III. İlaca karşı olumsuz yaklaşımı varsa ilacı kullanmanın yararını ve kullanmamanın zararını anlatmak,
IV. Sağlık personeline karşı olumsuz bir tutumu varsa düzeltmek 

Tedaviyi reddeden bir yaşlı ile iletişimde yukarıdakilerden hangislerine uymak gerektiği söylenebilir?