Birçok hasta ve bakım hizmeti verilen yaşlıda olduğu gibi palyatif bakım verilen hastalarla da iletişimin temel ilkelerini kullanmanın önemi yadsınamaz. Bunlar arasında diyaloğa girişilen kişi ile göz teması kurmak, karşıdakinin sözünü kesmeden dinlemek, ben dilini kullanmak, kendini ifade ederken duygu kelimelerine ve ifadelerine yer vermek gibi temel iletişim unsurları yer alır. Ayrıca bakım hizmeti veren kişi yaşlı ile iletişim kurmak için gönüllü, istekli ve sabırlı olmalı, yalnızca yaşlı istediği durumlarda söze girerek kendini ifade etmesine yardımcı olmalıdır.