Çalışanlar, emeklerine karşılık sosyal güvence, ücret, sosyal fayda beklerler. Şirkete gösterdikleri sadakate karşılık, çalıştıkları şirketin onlara zor zamanlarında hem maddi hem de manevi destek sağlamasını isterler. D şıkkında yer alan kaliteli üretim ise daha çok müşteri beklentileri arasında yer alır.