1970’li yıllarda müşteri 1920’lerin 1930’ların müşterisi değildi. Örneğin araba alacaksa mutlaka “Model T” almak zorunda değildi. Alacağı arabada farklı özellikler talep edebiliyordu ve üreticilerin de bu farklılıkları karşılaması gerekiyordu. İşte üreticileri bu noktada esnek uygulamalara iten en önemli değişken teknoloji olmuştur.