B2C (Business to Customer) yenilik toplulukları işletmeden tüketiciye oluşumunu yenilik süreçlerine taşıyan ve web üzerinden müşterilerini işletmenin performansını yenilikçi fikirler ile geliştirmeye yönlendiren topluluklardır. Bu topluluklara örnek olarak Starbucks’ın mystarbuckssidea.com ve Dell firmasının “Fikir fırtınası” toplulukları verilebilir.