Paydaş diyalogu işletmelerde her zaman gerçekleşen bir durumdur. Örneğin, işletme yöneticileri rutin olarak çalışanlar, tedarikçiler ve müşteriler ile iletişim kurmaktadırlar. Bu iletişimin yenilik yaratma sürecinde etkin bir şekilde kullanılması yenilik yaratmada bir fırsat olarak ortaya çıkmaktadır (Zoubi vd., 2006). Paydaşlarla kurulan diyaloglar sayesinde elde edilen bilgilerin bütünleştirilmesi ile yeni ürünler, hizmetler, süreç ve stratejiler geliştirilmektedir. Bu işletmede sürdürülebilir yenilik yapılmasını sağlamaktadır (Dönmez ve Çevik, 2010).