Yolcu Hizmetleri Deneme Sınavı Sorusu #923991

Türk Hava Yolları (THY) 17 Haziran 2018, kalkış saati 16:30 varış saati 18:45 olan Ankara-Paris uçuşunu iptal etmiştir. Bu duruma istinaden aşağıdaki yolculara bildirim yapmış ve bazılarına teklifler sunmuştur. Bu yolculardan hangisi yapılan bildirime yada teklife rağmen istediği takdirde tazminat alabilir?


Yolcuya 9 Haziran 2018 tarihinde uçuşun iptal edildiği bildirilmiş ve 17 Haziran 2018 tarihinde kalkış saati 14:45 olan Ankara-Paris uçuşu teklif edilmiştir.

Uçuşun iptal olmasının belli olduğu tarihten 6 gün sonra yolcu bilgilendirilmiştir ve yolcuya 17 Haziran 2018, varış saati 20:40 olan Ankara-Paris uçuşu teklif edilmiştir.

Yolcuya 1 Haziran 2018 tarihinde uçuşun iptal edildiği bildirilmiştir.

Yolcuya 8 Haziran 2018 tarihinde uçuşun iptali bildirilmiş ve 17 Haziran 2018 tarihinde kalkış saati 14:00 olan Ankara-Paris uçuşu teklif edilmiştir.

Yolcuya 10 Haziran 2018 tarihinde uçuşun iptal edildiği bildirilmiş ve 17 Haziran 2018 tarihinde varış saati 22:40 olan Ankara-Paris uçuşu teklif edilmiştir.


Yanıt Açıklaması:

Havayolu işletmesinin, uçuş iptallerini en az iki hafta önce yolcuya bildirdiği, iki ya da bir hafta önce uçuş iptalinden haberdar ederek alternatif bir uçuş teklif ettiği (iptal edilen uçuş yerine sunulan alternatif uçuşun kalkış saati iki ve varış saati dört saat gecikmeden az ise) ya da yolcuları yedi gün içinde iptalden haberdar ederek alternatif bir uçuş teklif ettiği (iptal edilen uçuş yerine sunulan alternatif uçuşun kalkış saati bir saat ve varış saati iki saat gecikmeden az ise) durumlarda tazminat hakkı ortadan kalkar. Yukarıda ele alınan koşulların sağlanamaması durumunda ise havayolu işletmesi tazminat ödemekle sorumludur. Buna göre doğru cevap D seçeneğidir çünkü verilen duruma göre teklif edilen uçuşun kalkış saati 2 saatten az olmalıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum