transkript: 20. sorun çözmede, sorunun tüm yönlerinin değerlendirildiği ve sorunu anadan kaldırabilecek alternatiflerin geliştirildiği süreç aşağıdakilerden hangisidir? A) Tanımlama B) Değerîendirme C) Uygulama D) Geliştirme E) Takip etme