I.Telefon görüşmesi için not almaya hazır olunmalıdır. II.Telefon görüşmesi yapılırken nasıl oturulduğunun bir önemi yoktur. III.Telefon cevaplanmadan önce gülümsenmeli ve bu gülümseme telefon görüşmesi boyunca devam etmelidir. IV.Telefonda konuşurken bir samimiyet göstergesi olarak karşı tarafa "sen" diye hitap edilmelidir. Yukarıda telefonun etkin kullanımı ile ilgili verilen bilgilerden hangileri doğrudur?