Kalite, bir şeyin iyi ya da kötü olma özelliği, niteliktir.

Kalite; standartlara, istenilen özelliklere uygunluktur.

Kalite, işletmenin mal ve hizmetlerinin kusursuzluk veya üstünlük derecesidir.

Kalite, hizmetlerle ilgili bir kavram olmayıp sadece malların kusursuzluk derecesidir.

Kalite, üretilen mal ya da verilen hizmetin birtakım ihtiyaçları karşılamak amacıyla önceden belirlenmiş standartlar içinde verilmesidir.