transkript: 20. Aşağıdakilerden hangisi performans kriterlerinin belirlenmesi ve ölçülmesinde klasik finansal deneti kriteri yanı sıra işletmenin değişim, müşteri memnuniyeti gibi haşarı unsurlarını da değerlendirmeye alan bir performans ölçüm aracıdır? A) Karar destek sıstemı B) Dengeh performans gbstergesw C) Yönetım biîgi sistemi D) Hareket etüdü ) rn Zaman etüdü