İşletmenin sahip olduğu varlıkları müşteriler için mal ya da hizmet geliştirme, üretme, dağıtım ve satışta kullanılır. Yetenekler ise, işlerin yapılmasında kullanılan beceriler ve yetkinlik dayanaklarıdır. Yetenekler, işletmenin nasıl çalıştığını belirler. İşletmenin asıl değer yaratma yeteneği temel yetenekler olarak adlandırılır. Hem kaynaklar, hem temel yetenekler işletmenin rekabetçi dayanaklarıdır.