transkript: 4. Bir rı satış sonrası hizmetindeki telefonla sunulan hizmet yöntemi yerine internet tabanlı hizmetin sunulması aşağıdaki hangi yenilik türüne örnektir? A) Ürun yenılığı B) Süreç yeniliği C) Yönetım yenıliği D) Hızmet yen E) Örgütsel yenilik