Küçülme işletme yönetimi tarafından işletmenin etkililiğinin, verimliliğinin (genel performansının) ve rekabetçiliğinin geliştirilmesi amacıyla işletmede çalışan işgücünün sayısının azaltılmasını, maliyetlerin düşürülmesini ve iş süreçlerinin yeniden değerlendirilmesini içeren yönetsel faaliyetlerdir.
Küçülmenin temel özellikleri;
Planlı bir yönetsel çaba olması,
Odak noktasının işletme çalışanları olması,
Verimlilik ve etkililik sağlamak amacıyla gerçekleştirilmesi,
İş süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini gerekli kılması şeklinde özetlenebilir.

Doğru cevap D seçeneğidir.