Ürün yeniliği yeni bir ürünün geliştirilmesi ürün yeniliği olarak değerlendirilir. Süreç Yeniliği (Process Innovation): yeni bir üretim sürecinin geliştirilmesi veya var olan bir üretim sürecinin oldukça farklı şekilde tasarlanması olarak tanımlanabilir. Örgütsel Yenilik (Organizational Innovation): örgütlerin kendi faaliyetleri kapsamında yer alan ve genel anlamda kendi örgütsel uygulamalarına yeni bir yöntem uygulamasıdır. Yönetim Yeniliği (Management Innovation): İşletmenin yönetim kademesini yakından ilgilendiren ve yönetsel anlamda yeni uygulamaların işletmeler içinde kullanılması yönetim yeniliği olarak tanımlanabilir. Potansiyel alıcılara yönelik sunulan hizmetlerdeki yeni yaklaşımlar hizmet yeniliği olarak tanımlanabilir. Bir ürünün satış sonrası hizmetindeki telefonla sunulan hizmet yöntemi yerine İnternet tabanlı hizmetin sunulması bu yenilik türüne verilebilecek en iyi örnektir. Doğru cevap C’dir.