I. İşletmenin sürekli olarak kendisini en iyi işletmelerin uygulamaları ile karşılaştırmasıdır. 

II. Sürekli ve küçük iyileştirme faaliyetleri ile daha iyiye ulaşmaktır. 

III. Mükemmele ulaşmak için en iyi uygulamaların araştırılması sürecidir. 

IV. İşletmenin çevresinde olan değişimlere duyarsız kalmasıdır. 

Yukarıda numaralandırılmış ifadelerden hangisi veya hangileri kıyaslamayı tanımlamaktadır?