Modern toplumlarda yaşlılıkla ilgili öne sürülen ölçütlerden birisi emekliliktir.

Günümüzde kronik hastalıkların, engelliliğin ve yaşlı nüfusunun artması aileye düşen sorumlulukları artırmakta ve bu sorumluluklar ailelerin ve bakım verenlerin sağlık hizmetleri kapsamında özel olarak ele alınmasını gerektirmektedir. Yaşlanan
nüfusun ve toplumda engelli bireylerin sayısının artması pek çok sorunu beraberinde getirmektedir. Kronik hastalıkların artışı, yaşlılıkta görülen yeti kayıpları, engellilik ve ikincil sağlık sorunlarının varlığı yaşlının ve engellilerin bakıma ihtiyacı olan
bireyler olduğu düşüncesine neden olmaktadır. Tabi ki her yaşlı ve engelli birey bakıma muhtaç olmasa da hastalanma ve yaralanma riskinin yüksek olması nedeniyle yardıma ihtiyaç duyabilir. Bakım verilen birey engelli, yaşlı, erişkin, genç ya da çocuk
olsun bir insandır.

Yaşlandıkça, bireylerde ruhsal açıdan birtakım değişiklikler meydana gelmektedir. Eskiye olan özlemin gün geçtikçe artması ve genç kuşaklarla arasındaki mesafenin artması yaşlı insanlarda ruhsal açıdan görülen değişim belirtilerinden birkaçıdır. Yaşlı insanlar, gün geçtikçe kendilerini dış dünyadan soyutlamakta ve daha fazla içe kapanmaktadırlar. Yaşlıların iç dünyalarına kapanmaları ve içe dönük bir yaşam sürmeleri, yaşlı bireyleri benmerkezci davranmaya yönlendirebilmektedir. Bu durumda, yaşlı bireylerin paraya ve maddi şeylere karşı olan düşkünlüğü artabilmekte, geçmişte var olan ancak kontrol edebildikleri cimrilik, tutuculuk gibi kişisel özellikleri, yaşlılık dönemlerinde kontrolsüz boyutuyla tekrar nüksedebilmektedir.

Öncelikle çatışmanın temel nedenlerini anlamamız gerekir. Özetle bu nedenlere bakacak olursak şu temel nedenleri görürüz: • Sınırlı kaynaklar (zaman, para, mülk ve benzerleri gibi) • Karışlanmamış temel ihtiyaçlar (güvenlik, kimlik, kendini ifade edebilmek ve benzerleri gibi) • Çatışan değerler (özgürlüğe karşı eşitlik, ailenin güvenliğine karşı risk alma konusunda istek gibi) • İnançlar • Görüşler ve/veya ideolojiler ve küresel  

Elbette, dinleme ile ilgili çabalarımızı ne kadar geliştirmeye çalışsak da gündelik hayatımızdaki farklı durumlardan dinlemeye ilişkin engeller
ile karşılaşabilmekteyiz. Bunları temel başlıklar hâlinde sıralayabiliriz:
Fiziksel ve zihinsel engel: Dinlemedeki fiziksel engeller işitme kaybı, gürültülü bir çevre, yüksek müzik vb. olabilir. Doğru yanıt B'dir.

Bireyin yaşadığı stresi azaltmak, rahatlamasına ve kendini psikolojik olarak iyi hissetmesini sağlayacak bir uygulamadır. Hastanın çok yemesi onu daha da gerginleştirecektir. Uygun düşmez.

 Alışılmışın dışında yüksek veya alçak bir ses, konu ile ilgisi olmayan mesajlar, okunamayan el yazısı, engellenen bir görüntü, telefon hatlarındaki bozukluk, bir insanın aniden yakınınıza oturması vb. gürültülere Fiziksel gürültü adı verilir.

Mesajlar karşımızdaki kişi için duyma, görme, dokunma, koku alma, tatma uyarma görevini üstlenirler.

Ekonomik sorunlar, psikolojik sorunlar, cinsel sorunlar ve kültürel sorunlar yaşlıların sosyal hizmetler kapsamına giren, sosyal rahatsızlık yaratan, eksikliklerinin ya da varlıklarının bir ölçüyü aşması durumunda sosyal hastalık aşamasına gelen gereksinimleri, sorunları ve sıkıntılarını içeren durumlardandır. Sosyalleşme ise bu durumlardan birisi değildir.

Tükenmişlik sendromu: Çalışanlarda kronik fiziksel yorgunluk, çaresizlik ve ümitsizlik duyguları, olumsuz bir benlik kavramının gelişmesi, mesleğe, genel olarak yaşama ve diğer insanlara yönelik olumsuz tutumlar ile belirginleşen fiziksel, duygusal ve zihinsel bir tükenme ile yorgunluk, hayal kırıklığı ve işi bırakma ile karakterize tükenme durumudur.

Karşılık verme (mesajı aktarana yanıt ya da geribildirim verme): İki aşamada olur: Ya konuşmacı konuşmasına devam ederken ya da konuşmasını bitirdiği zaman. Bu karşılık vermeler geribildirimdir. Bu, konuşmacının mesajları ile ilgili neler hissettiğimiz ve düşündüğümüz ile ilgilidir. Destekleyici karşılıklar konuşmacı konuşurken daha etkilidir ve bizim dinlediğimizi gösterir. Konuşmacının konuşması bittikten sonra verilen karşılıklar ise daha ayrıntılıdır ve empatiyi içerebilir.

Demans hastalığı (bunama), zihinsel becerilerin hastalık nedeniyle zayıflaması durumudur. Alzheimer hastalığı, beynin, öncelikle hafıza olmak üzere, tüm bilişsel fonksiyonlarında ilerleyici kayba neden olan en sık görülen demans tipidir. Bu nedenle doğru seçenek A’dır.

Kriz durumu belirtileri aşırı sinirli ve etrafına zarar verici davranışlar, saldırganlık, intihar girişimleri, kaygı ve depresyondur. Bağımlı kalma korkusu bunlar arasında yer almaz.

Fiziksel Bağlam: İç mekân veya dış mekân farkları; kalabalık veya sakin mekân farkları; yakın ve uzak mekân farkları; sıcak ve soğuk mekân farkları; karanlık ve aydınlık mekân farkları gibi. Fiziksel bağlamın iletişimi etkilemesi kaçınılmazdır.

Evlerde sigara içme serbesttir. Çalışılan evde sigara içiliyorsa, pasif içiciliğe maruz kalınabilir.

I.İletişim yeterliliği
II.Temel sağlık ile ilgili yeterlilikler
III.Vücut mekaniği ile ilgili yeterlilikler

Yukarıdaki üç madde de yaşlı bakım elemanının sahip olması gereken becerilerdir.

İnternet kafeye giderek orada bilgisayar oyunu oynaması, yaşlıların zamanlarını değerlendirebileceği, az da olsa üretime katkıda bulunabilecekleri ve kendilerini yararlı bir birey olarak düşünebilecekleri hobilerden olamaz.