Tüm bu aşamalardan sonra işletme müşteriye erişme çabalarına girişir. Bu aşamanın nihai hedefi çabaları satışa dönüştürebilmektir.

Günümüzde kullanılan Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) sistemleri ile sipariş ver­me süreci hem siparişi veren hem de siparişi alan taraf açısından oldukça kolaylaşmış­tır. Doğru cevap B'dir.

Verilen tüm bileşenleri içerisinde barındırır.

Bir kararın rasyonelliği, yeterli verinin sağlanmış olmasına, bu verinin kaliteli olmasına ve sağlıklı bir modellemeye istinaden doğru bilginin üretilmesine bağlıdır.

Sipariş edilen ürünün üretilmesi, sipariş döngüsünde yer alan aşamalardan biri değildir. Doğru cevap C'dir.

E-ticaretin lojistik işletmelerine sağladığı yararlar aşağıdaki gibidir:

• Gerekli ürünlerin temini,

• Ürünlerin koşullara uygun yerlere konumlandırılması,

• Ürünlerin rekabet edilebilir fiyatla sunulması,

• Ürünlerin ihtiyaç duyulduğu sırada kullanılır halde bulundurulması,

• Ürünlerin müşterilere doğru zamanda teslim edilmesidir

Karar alıcı, karar değişkenlerinin değerlerini değiştirdikçe, oluşan yeni sonuçları gözlemleme amacıyla kullanılır.

RFID iletişim sistemleri genelde 6 temel bileşenden oluşur. Bunlar:

Etiket
Anten
Okuyucu
Sorgulayıcı
Denetleyici
RFID yazılımı

Müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin amaçları aşağıdaki gibi sıralanabilir:
• Müşterilere daha iyi hizmet sunmak,
• Müşteriler ile sürekli ve etkin iletişim kurmak,
• Doğru zamanda, doğru müşteriye, doğru ürünü satmak,
• Müşteri hizmetleri bölümünün verimli çalışmasını sağlamak,
• Çapraz ve dikey satış olanakları yaratmak,
• Satış ekibinin daha kolay ve hızlı satış yapmasını sağlamak,
• Pazarlama ve satış faaliyetlerini basit ve birbirine paralel hâle getirmek,
• Satış fırsatlarını doğru ve etkin değerlendirmek,
• Yeni müşteriler bulmak,
• Müşteri başına kârlılığı arttırmak için teknolojiyi kullanmak.

Lojistik kavramının gelişimi 19. yüzyılda başlamış ve bu tarihten itibaren özellikle I. ve II. Dünya Savaşı’nda önemini ve etkisini hissettirmiştir.

E-ticaretin lojistik işletmelerine sağladığı yararlar aşağıdaki gibidir:

• Gerekli ürünlerin temini,
• Ürünlerin koşullara uygun yerlere konumlandırılması,
• Ürünlerin rekabet edilebilir fiyatla sunulması,
• Ürünlerin ihtiyaç duyulduğu sırada kullanılır halde bulundurulması,
• Ürünlerin müşterilere doğru zamanda teslim edilmesidir.

Lojistik bilişim sistemleri mantıksal ve fiziksel yapılar kümesi olarak ifade edilmektedir. Mantıksal yapılar; algoritmalar, kurallar, önemli çalışma prensipleri, yöntemler, teknolojiler, prosedür, kanun ve ilkeler gibi sistemin esaslarını temsil eder.

Sipariş yönetiminde sürecin tamamlanması siparişin takibi ve teslimatını içerir.

Bunlardan lk sparşn müşter tarafından oluşturularak şletmeye letlmesdr. Bu lk aşamada sparşn müşter tarafından doğru olarak aktarılması çok önemldr. İknc aşamada se şletme sparş karşılayarak sparş hazırlamaya başlar. Bu aşamada stok kontrollernn yapılarak sparşn karşılanableceğnden emn olmak gerekr. Üçüncü aşa-mada şletme toplama yaparak sparş müşternn stedğ şeklde hazırlar. Bu aşamada verml br depo yönetmnn katkısı büyüktür. Ürünlern yerlernn en hızlı br bçmde bulunarak hazırlanması, paketlenp sevke aktarılması ancak etkn br depo yönetm le mümkündür. Dördüncü aşamada, hazırlanmış olan sparş sevkyat bölümünün seçtğ uygun araçlara yükleme güvenlğ göz önünde bulundurularak yüklenr ve güzergâh be-lrlenerek müşternn stedğ adrese, stedğ zaman dlm çersnde taşınır. Son aşamada se sparş müşterye hasarsız, eksksz ve doğru bçmde teslm edlr.

Sipariş yönetimi, sipariş döngüsü boyunca gerçekleştirilen çeşitli faaliyetlerin yönetimi olarak tanımlanabilir.

MRP sistemleri üretim işletmelerinin kapalı bir sitem içerisinde kullandığı imalata dayalı bir bilgi sistemidir.

Radyo Frekanslı Tanımlama (RFID) Sistemleri RFID, nesneye ait verileri içeren mikroişlemci ve bu mikroişlemciye bütünleştirilmiş anten ile donatılmış etiket taşıyan bir nesnenin, bu etikette taşıdığı bilgiler ile hareketlerinin izlenebilmesine, analiz edilebilmesine ve yönetilebilmesine imkân veren; veri alışverişini radyo frekansları ile sağlayan otomatik nesne tanımlama ve takip teknolojisidir.

müşteri ilişkileri yönetimi

İç kaynakları kullanarak (stoklardan faydalanarak ya da üretm yaparak) elde edilebileceği gibi söylediğimiz gibi farklı tedarkçilerden de elde edilebilir. Bu durumda işletmenin ürünler kendi üretecekse malzeme ihtiyaç planlaması (MRP) yapması gerekecektir. MRP sistemleri üretimi işletmelerinin kapalı br sistem içerisinde kullandığı imalata dayalı bir bilgi sistemdir.