Site yönetiminin yapması gereken hizmet adımları ve bunlara ilişkin hazırlanacak belgeler ve uygulamalar şunlardır:  • Site sakinlerini bilgilendirme ve site tanıtım el kitabının hazırlanması ve dağıtılması • Web sitesinin kurulması yönetimin şeffaflığının sağlanması • Site yönetim planının değerlendirilmesi ve uygulanması • Site işletme projesinin yapılması ve tüm kat maliklerine tebliğ edilmesi • Yıllık olağan ya da olağanüstü toplantıların düzenlenmesi • Site sakinleri memnuniyet araştırması ve değerlendirmesi • Siteyle ilgili tüm resmi evrakların kabulü, yazışmaların yapılması dosyalanması • Yıllık faaliyet raporunun hazırlanması ve yıl sonunda genel kurula sunulması gerekir. 

Vizyoner liderlik - Emir-komuta zinciri liderliği - Katılımcı liderlik

Kısmi süreli iş sözleşmesinde kapıcının hangi saatler arasında ve hangi günler çalışacağının açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Kapıcı kısmi süreli iş sözleşmesine göre çalışıyorsa, her 7,5 saat bir gün kabul edilerek sigorta primi Sosyal Güvenlik Kurumuna yatırılır. Örneğin; kapıcı haftanın 3 günü günde 5 saat çalışıyorsa, kapıcının bir haftalık süre içerisindeki çalışması 15 saat etmektedir. 15 saati günlük çalışma süresi olan 7,5 saate bölerek kapıcının
iki gün çalıştığı bulunur. SGK primi de bu biçimdeki çalışmaya göre her hafta iki gün çalışmış kabul edilerek yatırılır.

Blok kat malikleri, toplu yapı temsilcileri ve geçici yönetim kurulu kararları, 2004
sayılı İcra ve İflas Kanununun 68. maddesinin birinci fıkrasında belirtilen belgelerden sayılır. Dolayısıyla cevap D şıkkıdır.

Yönetici bütün gelirleri tek bankaya yatırmalıdır.

 Teknik yönetime ilişkin uygulamalar şunlardır; Merkezi ısıtma ve sıcak su sistemlerinin periyodik bakımlarının gerçekleştirilmesi • Asansörlerin bakım anlaşmaları ve rutin bakımlarının yapılması • Santral ve telefon sistemlerinin bakım ve onarımının sağlanması • Elektrik trafo, jeneratör ve hidroforların bakımının gerçekleştirilmesi • Arıtma sistemleri, su kuyusu, havuz dairesi bakımının sağlanması. 

Gece dönemi olarak kabul edilen 20.00-06.00 saatleri arasında kapıcı 7.5 saatten fazla çalıştırılamaz. Dolayısıyla cevap B şıkkıdır.

Kat maliklerinin birbirlerini rahatsız etmekten kasıt;
• Huzuru bozacak şekilde gürültü yapmak ve bu kapsamda oturma odalarında 60, mutfak ve
banyoda 70 desibel olan gürültü sınırını aşmak,
• Uygun olmayan saatlerde tamirat yapmak,
• Ortak yerlere veya bir başka kat malikinin damına, terasına, balkonuna çöp, atık su atmak, halı
kilim paspas benzerlerini silkelemek,
• Ortak yerlere çamaşır asmak,
• Yönetim planında açıkça yasaklanmasına rağmen hayvan beslemek,
• Yönetim planında hüküm olmasa da rahatsızlık veren hayvan beslemesi
gibi başkalarının huzurunu bozacak şekildeki hareketlerdir.

Gider ve avans paylarını süresinde ödemeyen kat malikleri hakkında % 5 gecikme tazminatı uygulanır.

Gelir ve giderlerin kaydı için noterlikçe onaylanmış bir işletme defterinin tutulması ve bu defter ile diğer tüm belgelerin en az 10 yıl süre ile saklanmasını gerekmektedir. Doğru cevap E'dir.

Temizlik yönetimine ilişkin; blokların günlük temizliği, ortak alanların günlük temizliği, otoparkların temizliği, çöplerin toplanması, sert zeminlerin cilalanması, genel koruyucu temizlik ve ilaçlama, inşaat sonrası genel ve detaylı temizlik, dış cephe cam temizliği, haşere ilaçlama, su deposu temizliği ve baca temizliği gibi çalışmaların yapılması gereklidir. 

Kabuğu yere atılmadığı sürece site içinde çekirdek yemek kabul edilebilir bir davranıştır. Doğru cevap D'dir.

Toplu yapı” kavramının günlük dildeki kullanımı “site” kavramıdır. Diğer tanımlar  Türk Dil Kurumu güncel Türkçe sözlükte site tanımlarıdır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Kat maliklerinin gerek bağımsız bölümlerini gerek eklentilerini ve ortak yerleri kullanırken özellikle birini rahatsız etmemek yükümlülüğünde bulunduklarından, birtakım yasaklara da uymak ve yasaklara karşı gelmemeleri gereklidir. Bu yasaklardan bazıları şunlardır;

• Gürültüye neden olma
• Kişilerin huzur ve sükûnunu bozma
• İnşaat veya yıkımla ilgili emniyet kurallarına uyma
• Hayvanın tehlike yaratabilecek şekilde serbest bırakılması
• Çevreyi kirletmek
• Atıkların toplanması

Seçenekler arasında bulunan hayvanın serbest bırakılması tehlike yaratabilecek şekilde olması durumunda yasaklar arasında sayılabilir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yangın söndürme tüplerinin periyodik bakımı, temizlik yönetimine ilişkin belgeler ve uygulamalardan değildir.

İşçinin normal haftalık çalışma süresinin, tam süreli iş sözleşmesiyle çalışan emsal işçiye göre önemli ölçüde daha az belirlendiği sözleşmeye kısmi süreli iş sözleşmesi denir.

Yönetici, elindeki kaynakları en iyi şekilde kullanarak mümkün olan en yüksek verimi sağlamaya çalışması gereken insandır ve amacını gerçekleştirme sürecinde kuralları uygular, kurallar koyar, kurallara uyar, emir alır ve emir verir.

 Konut Kapıcıları Yönetmeliği md:5’e göre; kapıcının görev ve sorumlulukları şunlardır: • Yöneticinin talimatı doğrultusunda konutun kaloriferini zamanında yakmak, ısıyı ayarlamak ve söndürmek, • Hidrofor ve benzeri araçları çalıştırmak, • Anataşınmazın ortak yerlerini ve tesislerini temiz bulundurmak, demirbaşlarını, araç ve gereçlerini, düzenli, bakımlı ve işler biçimde tutmak, • Kendisine ayrılan konutu başka amaçlarla kullanmamak, konutu korumak, kendisi veya ailesinden birisinin konuta vereceği zarar ve hasarları karşılamak, • Yöneticinin talimatı çerçevesinde konutun güvenliğini sağlayıcı önlemler almak, • Belirlenen saatlerde servis hizmetlerini görmek, çöpleri toplamak, bahçe düzenlemesi ve bakımını yapmak, • Verilen eğitimlere uygun davranmak ve koruyucu malzemeyi kullanmak, • İş veya toplu iş sözleşmesinde belirlenen diğer görevleri yerine getirmek.