Doğru cevap B'dir. Bu iletişim modeli, Gerbner’in Genel İletişim Modelidir.

Kişilik bireyin davranışının, bireye bir toplum içinde anlam veren, değer kazandıran ve onu toplumdaki diğer bireylerden farklılaştıran yönlerinin toplamı olarak tanımlanmaktadır. Bir diğer tanım da bireyin fiziksel ve sosyal çevreyle ilişki kurma biçimini şekillendiren, bireyi diğerlerinden ayıran, kendine özgü duygu, düşünce ve davranış kalıplarıdır. 

Bu tanımlara dayanarak kişilikten söz edebilmemiz için, bireyin davranışının diğer bireylerden farklı ve ayırıcı nitelikte olması gerekir. Kişilik, herkesin sergileyebileceği davranışlar yerine diğer bireylerde görülmeyen, bireye özgü davranış niteliğinde olmalıdır. Bireyin davranışının zaman geçse de değişmeyen tutarlı bir yapıda olması önemlidir. Örneğin bir birey, kendisine el şakası yapıldığında saldırganca davranıyor ve bu durumla karşılaştığı her ortamda bu davranışı tekrarlıyorsa, bu davranış o bireyin kişilik davranışıdır diyebiliriz. 

Kişiliğin, bireyin davranışlarını etkileyen bir başka unsuru da ilişki kurma şeklidir. Bireyin kişilik davranışları, çevresiyle kurduğu ilişkilerden etkilenir. Kişiliğin oluşması ve gelişmesinde biyolojik faktörler de etkili olabilmektedir. Her yenidoğan, farklı özelliklere sahip olarak doğar. Aynı ailede büyüyen, aynı ortamın koşullarına maruz kalan iki kardeş, farklı kişilik özellikleri gösterebilir ve farklı kişilikleri nedeniyle birbirlerinden farklı davranışlar sergileyebilirler. 

Doğru cevap C'dir. İletişimin başarısını etkileyen unsurlar geri bildirim, ortam ve gürültüdür. 

Algı duyu organlarıyla elde edilen verilerin sentezidir.

Gönderici (Kaynak): İletişimi başlatan kişi göndericidir ve iletişim sürecinin başlangıcıdır.

Değinildiği gibi, iletişim kavramının tanımı üzerine henüz bir anlaşma sağlanamamasına rağmen, yazılı kaynaklarda söz edilen tanımlamaların bazıları şu şekilde sıralanabilir:

• Düşüncenin sözel olarak karşılıklı değiş tokuşu
• Kişiler ve ülkelerin arasında haberlerin, verilerin, fikirlerin, mesajların paylaşım süreci
• İletiler aracılığıyla sosyal etkileşim biçimi
• Bir kişinin tekelinde olanın başkalarıyla paylaştırılması, başkalarına da aktarılması
  süreci

Dil ve dil ötesi sözlü iletişimin unsurları arasında yer alırken, seçenekte bulunan diğerleri sözsüz iletişim sınıflandırması içinde yer almaktadır.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Çocukluk çağından itibaren öğrenilmeye başlayan bu beceriler şu şekilde gruplandırılmaktadır. 1. İletişimi başlatma ve sürdürme becerileri (dinleme, konuşmayı başlatma, teşekkür etme, soru sorma, vb.)

2. Grupla işbirliği yapabilme becerileri (grupta iş bölümüne uyma, izin isteme, paylaşma vb.)

3. Duygulara yönelik beceriler (kendi duygularını anlama, duygularını ifade etme vb.)

4. Saldırgan davranışlarla başa çıkmaya yönelik beceriler (olumsuz davranışlarla başa çıkma vb.)

5. Stres durumlarıyla başa çıkmaya yönelik beceriler (başarısız olunduğunda başa çıkma, grup baskısıyla başa çıkma vb.)

6. Plan yapma ve problem çözme becerileri (ne yapacağına karar verme, amaç oluşturma vb.)

Soru sormak, iletişime sürerlik kazandırmanın temel yollarından biridir. Konuşmalarda; örnek verilmesi, konunun pekiştirilmesi, anlatılanların özetlenmesi, konunun netleştirilmesi ve eksikliklerin tamamlanması için sorular yöneltilebilir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Mesaj iletiminde telefon kullanımı, daha çok karşılıklı bir sürece işaret etmektedir. Diğer kaynaklar ise tek yönlü olup, kitle iletişiminde yaygın olarak kullanılmaktadır. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Bir konuşma anında sesler ve sözcükler iletişim ögesi olarak kabul edilirken, sessizlik de bir iletişim olabilir; bu nedenle de hiç bir şey yapmama davranışı bile, bir iletidir. Herhangi bir yolculuk sırasında yanınızda oturan kişiye sırtınızı döndüğünüzde, seninle konuşmak istemiyorum mesajı verirsiniz. Bu durumda yanınızdaki yolcu sizinle iletişim kurmaktan kaçınacaktır ya da çok mecbur kalmadığı sürece size herhangi bir şey söylemeyecektir. Kuşkusuz çevremizdeki bireylerin davranışları bizlerin, onlara nasıl davranacağımızın belirleyicisi, koşulu olacaktır. Ancak bireylerin davranışlarının nedenlerini sadece, bireyin çevresinde meydana gelen olaylarda, iletişim kurduğu bireylerin davranışlarında aramak, duygularımız ve davranışlarımızın kendi kontrolümüzde olmadığı anlamına gelecektir. Bireylerarası iletişim sürecinde karşımıza önemli bir engel olarak çıkan, işte bu yanılgıdır diyebiliriz. 

İletişim sürecini oluşturan temel unsurlar şu şekilde
sıralanabilir:
• Gönderici (Kaynak)
• İleti (Mesaj)
• Kanal (Araç)
• Alıcı (Hedef)

Özel Alan, sadece birinci derecede yakınların girebildiği bir alandır. Birini yanaklarından öpmek özel alana girmektir. 

Kişisel Alan, 45 santimetrelik mesafeden başlar 120 santimetreye kadar çıkar. İşyerlerinde, davetlerde birbirini tanıyan bireyler bu uzaklıkta durur. 

Sosyal Alan, 120 santimetreden 350 santimetreye kadar ulaşan bir alandır. Öğretmen ve öğrenci velisi arasında, aynı odadaki beraberliklerde vb. 

Kamusal Alan: Otobüs durakları, tren istasyonları, büyük otellerin lobileri gibi bir toplumda birbirini tanımayan insanların yer aldığı mekânlarda olur. Araya konan mesafe en az 2,5 metredir. 

Pasif dinleme bireylerarası iletişim sürecinde dinleyicinin karşı tarafa sözlü ya da sözsüz mesajlar yoluyla katkıda bulunmadan dinlemesine karşılık gelmektedir. Pasif dinleme iletişim sürecinde alıcının çok az tepki verdiği sessiz bir dinleme türüdür. Semra Hanım seminerde kendi düşüncelerini paylaşmamış, soru sormamış ya da konuşmaya başka herhangi bir katkı sunmamıştır. Bu nedenle yaşantısını en iyi ifade eden kavram "pasif dinleme" kavramıdır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Sağlıklı bir iletişim sürecinin gerçekleşmesi için mesajın taşıması gereken özellikleri şu şekilde sıralanabilir:
• Mesaj iletişim süreci içerisinde hedeflenen amacın özüne ve biçimine uygun simgeler
kullanılarak oluşturulmalıdır.
• Mesaj, iletişim sürecinde kullanılacak kanal ile uyumlu olmalıdır.
• Mesaj, alıcı tarafından anlaşılabilir özellikte, açık ve kesin olmalıdır.
• Mesaj doğru zamanda iletilmelidir.